SERVICE TQC MÖBEL

Häufig gestellte Fragen

TQC MÖBEL:

  • Die Schrauben meines Stuhles lösen sich immer wieder, was kann ich tun?

    Die Verwendung einer handelsüblichen Schraubensicherung (z. B. Loctite) kann Abhilfe schaffen.

  • Bekomme ich bei Ihnen Ersatzschrauben für meinen Stuhl?

    Ja, bitte wenden sie sich unter Angabe Ihres Stuhlmodells sowie um welche Schrauben es sich handelt mit unserem Kontaktformular an uns. 

IHRE FRAGE WAR NICHT DABEI? BITTE SCHREIBEN SIE UNS:

WESTFIELD  TQC -
5 Jahre Garantie


Dadurch das WESTFIELD Outdoors GmbH ein Hersteller und kein Händler ist, bitten wir Sie grundsätzlich mit Ihren Rückfragen sich an Ihren Händler zu wenden.


Unabhängig vom Kaufzeitpunkt ist der Händler Ihr zentraler Ansprechpartner für Garantiefälle oder Umtauschanfragen.

Die Abwicklung erfolgt ausschließlich über den jeweiligen Händler.


Hinweis: Um unsere Händler zu entlasten, können Sie sich bei Bedarf von kleineren Ersatzteilen (Schrauben, Fußkappen, Kunststoffelemente) direkt an uns wenden.



WESTFIELD TQC - 5 Jahre Garantie


Zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung von 2 Jahren, gewähren wir Ihnen eine 3-jährige freiwillige Herstellergarantie, sodass Sie insgesamt 5 Jahre Schutz ab Kaufdatum genießen können.

Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.

1. Füllen Sie das PDF-Reklamationsformular im Browserfenster vollständig mit Ihren Kontaktdaten, Modellangaben, Händlerinformationen und einer genauen Schadensbeschreibung aus.

2. Speichern Sie das ausgefüllte Formular auf Ihrem Computer.

3. Fotografieren Sie den Kaufbeleg sowie das beschädigte Möbelstück.

4. Senden Sie das ausgefüllte Formular und die Fotos Ihres Kaufbelegs sowie des Möbelstücks an Ihren Vertragspartner (Händler).

5. Anschließend erhalten Sie von Ihrem Händler die weitere Vorgehensweise.


WESTFIELD - Hinweis zu Ersatzteilen:

Für kleinere Ersatzteile (z. B. Schrauben, Endkappen, Kunststoffelemente) besteht die Möglichkeit, diese direkt bei uns anzufragen. Bitte halten Sie dafür die Modellbezeichnung und den Kaufbeleg bereit.